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FAQs

FAQs

Wie kann ich den BEARPAW Kundenservice kontaktieren?

Um den Kundenservice zu kontaktieren, klicken Sie hier.

Kannst du den Bestellvorgang mit BEARPAW beschreiben?

Unser Online-Shop bietet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche sicheren Einkauf. Navigieren Sie einfach durch unsere Website, um Produkte auszuwählen und fügen Sie sie über die Schaltfläche "In den Warenkorb" in Ihren Einkaufswagen ein. Wenn Sie zum Auschecken bereit sind, klicken Sie auf den Einkaufswagen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Sie können dann die Artikel in Ihrem Einkaufswagen überprüfen oder auf den Link klicken und dann zu unserem sicheren Kaufvorgang gehen, um zu kaufen. Eine Autorisierung in Höhe Ihrer Kreditkarte erscheint auf Ihrer Kreditkarte. Dieser Prozess dauert in der Regel einige Minuten, aber Sie können ihn nicht abschließen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird umgehend eine E-Mail-Bestätigung versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Was sind Ihre Versandkosten?

Wir bieten Ihnen einen Versandkostenpauschalpreis an - Sie erhalten also die gleiche Versandkostenrate.

Welche Zahlungsformen akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX) sowie Paypal

Was kann ich tun, wenn ich ein defektes, falsches oder falsches Produkt erhalte?

Bitte besuchen Sie unsere Garantieseite hier, damit wir sicherstellen können, dass Sie entsprechend gewartet werden.

Laufen die Schuhe von BEARPAW richtig?

Nein. Unsere Erfahrung zeigt, dass sie am inneren Wollfutter laufen. In den meisten Fällen wird das Gefühl jedoch nach einigen Tragegriffen verloren gehen und das anfängliche "kuschelige" Gefühl wird verschwinden. Unser Vorschlag ist, eine Größe zu kaufen, wenn Sie normalerweise eine 1/2 Größe tragen - das heißt, wenn Sie normalerweise eine 7 1/2 tragen, kaufen Sie eine 8, aber wenn Sie eine 7 tragen, kaufen Sie eine 7.

Verkauft BEARPAW Geschenkgutscheine / Geschenkkarten?

Leider verkaufen wir zu diesem Zeitpunkt keine Geschenkkarten oder Geschenkgutscheine.

Kann ich ein Geschenk ohne Quittung schicken?

Wir können Ihnen eine andere Lieferadresse innerhalb der vereinbarten Gebiete anbieten, einschließlich nur einer Packliste.

Warum ist die Farbe meines Produkts anders? Ich sah auf Ihrer Website?

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich zu präsentieren. Ihre Farben können jedoch von Farbe zu Farbe variieren. Der Kundendienst steht Ihnen während des Einkaufs gerne für Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung. Sie können den Kundendienst per Live-Chat oder telefonisch unter 1-855-273-4732 erreichen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen auch eine kostenlose Rückgaberecht an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Rückgabe und Umtausch".

Versenden Sie international?

Ist es sicher für mich, online zu bestellen?

Wir verwenden bei der Übertragung und dem Empfang von Kundendaten, die mit unserer Website ausgetauscht werden, immer branchenübliche Verschlüsselungstechnologien. Wir verfügen in unseren physischen Einrichtungen über geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um vor Verlust, Missbrauch oder Änderung von Informationen zu schützen, die wir von Ihnen auf unserer Website erfasst haben.

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien klicken Sie bitte hier.

Haben Sie BEARPAW Stores?

BEARPAW Produkte werden in Einzelhandelsgeschäften auf der ganzen Welt verkauft.

Was ist Ihre Rückgaberecht?

Rücksendungen: Wir können Rücksendungen und Rückerstattungen nur für ungeöffnete und / oder unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum bearbeiten.

In seltenen Fällen, in denen Unregelmäßigkeiten auf unseren Produkten auftreten, würden wir mehr als glücklich sein, das unregelmäßige / fehlerhafte Produkt zu ersetzen. Bitte geben Sie uns die Details und den eindeutigen Chargenkennungscode, der auf dem Etikett unseres Produkts angegeben ist, an, damit wir die Inkonsistenz / den Defekt unserer Logistikabteilung melden können. Wenn möglich, senden Sie uns bitte auch Bilder des unregelmäßigen Produktes.

Um ein Produkt zurückzugeben, senden Sie uns eine E-Mail an support@bearpaw-support.zendesk.com. Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie das Produkt zurücksenden, die Bestellnummer und die Anzahl der Produkte, die zurückgegeben werden müssen.

Wenn eine Rücksendung bestätigt wird, werden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail zukommen lassen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Produkte zurückgeben können, die direkt im Webshop gekauft wurden:

United Kingdom bearpawshoes.co.uk

Credits: Jeder zurückerstattete Betrag wird Ihrer Karte gutgeschrieben, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Bitte erlauben Sie einen Abrechnungszyklus für die Gutschrift.

Austausch: Wenn Sie einen Fehler erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen für einen Austausch. Ihr Originalartikel wird so schnell wie möglich an uns zurückgeschickt. Wenn der Grund für Ihren Austausch nicht korrekt ist, können Sie Ihren Artikel für eine volle Rückerstattung zurückgeben. Dann können Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufgeben.

Hinweis: Während wir Ihr Geschäft in Ihr Lager zurückgeben, erlauben Sie uns bitte, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren. Zu Ihrem Schutz möchten Sie vielleicht Ihr Rückpaket versichern.

Sind Anti-Schimmel- und Silikapakete ungiftig?

Der Anti-Schimmel-Chip ist reines Naturprodukt, das aus mehreren Pflanzen mit Sterilisationseffekt extrahiert wird; es ist sicher, ungiftig und verursacht keine Verschmutzungsprobleme. Die Silikapakete bestehen aus Kieselgel, das ebenfalls nicht toxisch ist; Der Konsum von beiden sollte jedoch vermieden werden. Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt / Tierarzt beim Verschlucken.