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Garantie

GARANTIE BEARPAW

Les chaussures BEARPAW sont garanties contre défauts matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat. Si vous subissez un défaut dans les 14 jours qui suivent la date d’achat et vous l'avez acheté dans un magasin de vente au détail, il suffit de retourner le produit au détaillant avec votre reçu. Après 14 jours ou si vous l’achetez en ligne sur https://www.bearpawshoes.co.uk, vous pouvez soumettre une demande de garantie. Nous remplacerons votre produit gratuitement dans l’attente de notre inspection.

Politique de retour standard

Nous pouvons traiter uniquement les retours et les remboursements des produits non ouverts et /ou non utilisés dans les 14 jours suivant à la date d'achat.

Dans des rares cas où des irrégularités sont signalées sur nos produits, nous serions heureux de remplacer le produit irrégulier / défectueux. Veuillez nous fournir les détails et le code d’identification du lot unique figurant sur l’étiquette de notre produit afin que nous puissions signaler toute incohérence / tout défaut à notre division de logistique. Si possible, merci de nous envoyer également des photos du produit défectueux.

Comment retourner un produit

Pour retourner un produit, veuillez contacter le support à l'adresse mail suivante: support@bearpaw-support.zendesk.com.Indiquez-nous la raison pour laquelle vous voulez retourner le produit, le numéro de commande et combien de produits vous souhaitez nous renvoyer.

Une fois le retour confirmé, nous vous indiquerons comment organiser le renvoi par e-mail. Veuillez noter que nous acceptons les retours des produits achetés sur la boutique en ligne peuvent être retournés:

Canada bearpawshoes.ca

Europe bearpawshoes.eu

Royaume-Uni bearpawshoes.co.uk

Remboursement

Les remboursements pour les produits retournés sont traités avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat du produit.